よくあるご質問

サロン様向け

Q.購入したいのですが、どのように買えますか。　
A.こちらよりお問い合わせください。

Q.お試しや導入の相談、資料請求などはできますか。
A.こちらよりお問い合わせください。

Q.業務用はありますか。
A.業務用もご用意しております。ラインナップはこちらを御覧ください。

Q.何個から注文できますか。
A.全ての商品が1点よりご購入いただけます。

Q.購入者向けのサポートはありますか。
A.こちらよりお問い合わせください。

Q.他のサイトでも購入できますか。
A.trefleはサロン専売品です。他のECサイトでの販売は行っておりませんので、ご注意ください。

Q.送料はいくらですか。
A.全国一律550円（税込）です。税込8,000円以上ご購入いただくと送料が無料になります。

Q.どのような支払い方法が可能ですか？また手数料はかかりますか。
A.クレジットカード、銀行振込、代引きでのお支払いが可能です。
　振込手数料、代引き手数料（税込330円）はお客様にご負担いただきます。

Q.返品・交換はできますか。
A.お客様のご都合による返品は受け付けておりませんので、ご了承ください。
　商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認いただきますようお願いいたします。
　商品の品質には万全を期しておりますが、下記に該当し、お受け取り日から14日以内に
　弊社までご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。こちらまでご連絡ください。

• 輸送時の破損
• 商品の汚損
• ご注文と異なる商品が届いた場合

　ご連絡いただいた際に、返品・交換のお手続きの詳細についてご案内いたします。

Q.置き配指定はできますか。
A.trefleとしては置き配サービスを取り扱いません。
理由：置き配には補償がなく、盗難等のリスクがあるからです。
※ヤマトクロネコメンバーズ上で、発送後のお荷物の受取方法を置き配に変更は可能です。

Q.領収書の発行はできますか。
A.領収書がご入用の場合はマイページから発行が可能です。詳しくはこちらをご参照ください。

Q.最短発送日はいつですか。
A.午前10時30分までのご注文は当日発送いたします。
　それ以外のご注文分は翌営業日の発送となります。
　※土日祝日の発送はお休みとさせていただいております。
　配送遅延が発生する場合もございますので、日程に余裕を持ったご注文をお願いします。

 

個人のお客様向け

Q.購入したいのですが、どのように買えますか　
A.trefleはサロン専売品です。お近くのお取扱サロンをご紹介させていただきますので、
　こちらよりお問い合わせください。